Le nostre FAQ
Di seguito una lista di domande frequenti. Se non trovi le risposte che stai cercando puoi sempre scriverci. TI risponderemo il prima possibile.
ORDINI E SPEDIZIONI
Come posso effettuare un ordine?
Gli ordini possono essere effettuati direttamente sul nostro sito ufficiale www.penaut.it.
Nel caso di clienti B2B, è preferibile effettuare la registrazione nel modulo dedicato, oppure inviare un’email a info@penaut.it o contattare il +39-3387104902
Quali sono i tempi di consegna?
I tempi di consegna variano in base alla disponibilità del prodotto e alla destinazione. In media in Italia la spedizione avviene in 24/48h, all’estero in 48/72h.
E’ possibile tracciare la spedizione?
Si, al momento della spedizione il cliente riceverà tramite email il numero di tracking per monitorare la spedizione.
Posso modificare o annullare un ordine dopo averlo inviato?
Le modifiche o cancellazioni sono possibili solo se l’ordine non è stato ancora elaborato. Per richiederlo contattare tempestivamente il servizio clienti
Chi devo contattare se ho problemi con l’ordine?
Se si riscontrano problemi con l’ordine, è possibile inviare un email a info@penaut.it oppure scrivere al numero Whatsapp +39/3387104902
PRODOTTI E PERSONALIZZAZIONE
I prodotti Penaut Design possono essere personalizzati?
Alcuni articoli possono essere personalizzati su richiesta. Le opzioni disponibili sono indicate nella scheda prodotto, tuttavia non riguardano caratteristiche come dimensioni e colori.
Dove vengono realizzati i prodotti Penaut Design?
Tutti i prodotti Penaut Design sono realizzati interamente nella nostra sede produttiva in Italia, dalla progettazione all’imballaggio finale, garantendo così il pieno controllo su materiali e processi produttivi.
I prodotti Penaut Design sono progettati anche per l’esterno?
Si, i prodotti Penaut possono essere tenuti anche all’esterno.
PAGAMENTI E FATTURAZIONE
Quali metodi di pagamento sono accettati?
Sono accettati pagamenti tramite sistemi digitali sicuri indicati al momento del check-out tra come Pypal, Klarna, bonifico bancario, carta di credito e contrassegno.
Come posso ottenere la fattura del mio ordine?
La fattura viene emessa automaticamente al momento della spedizione e inviata tramite e-mail all’indirizzo fornito al momento del check out.