Spedizioni e Resi
In questa pagina sono descritte le modalità di spedizione, consegna, reso e rimborso applicabili agli acquisti effettuati tramite lo shop online. L’Utente è invitato a leggere attentamente le informazioni riportate di seguito prima di effettuare un ordine.
1. Spedizione dei prodotti
Gli ordini vengono elaborati e spediti all’indirizzo indicato dall’Utente al momento dell’acquisto. Le spedizioni vengono effettuate tramite corrieri selezionati dal Venditore.
I tempi di evasione e consegna indicati sul Sito sono da intendersi come indicativi e non garantiti. Eventuali ritardi possono dipendere da fattori non imputabili al Venditore, quali ritardi dei corrieri, periodi di elevato volume di ordini, controlli doganali o eventi di forza maggiore.
2. Costi di spedizione
I costi di spedizione, se previsti, vengono indicati chiaramente prima della conferma finale dell’ordine. Tali costi possono variare in base alla destinazione, al peso e al volume dei prodotti ordinati. Eventuali spese aggiuntive, come oneri doganali, imposte o costi di importazione, sono a carico dell’Utente, salvo diversa indicazione.
3. Consegna e verifica dei prodotti
Al momento della consegna, l’Utente è tenuto a verificare che l’imballo risulti integro e che i prodotti consegnati siano conformi all’ordine effettuato.
Eventuali danni visibili all’imballo o incongruenze devono essere segnalati tempestivamente secondo le modalità indicate nella pagina Contatti. In mancanza di segnalazioni, i prodotti si considerano consegnati correttamente.
4. Trasferimento del rischio
Salvo diversa previsione di legge, il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti si trasferisce all’Utente nel momento in cui i prodotti vengono consegnati al corriere o al trasportatore incaricato.
5. Diritto di recesso
Qualora previsto dalla normativa applicabile, l’Utente che riveste la qualifica di consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro i termini di legge, senza obbligo di fornire motivazioni.
Le modalità, i termini e le eventuali esclusioni dal diritto di recesso sono disciplinati dalla normativa vigente e dalle condizioni indicate nel Sito.
6. Resi
Per effettuare un reso, l’Utente deve seguire le istruzioni fornite dal Venditore. Il reso dei prodotti è generalmente consentito solo se gli stessi risultano integri, non utilizzati e restituiti nella confezione originale, salvo diversa indicazione o obblighi di legge.
Le spese di spedizione per la restituzione dei prodotti possono essere a carico dell’Utente, salvo diversa indicazione o nei casi previsti dalla normativa applicabile.
7. Rimborsi
Una volta ricevuto il reso e verificata la conformità dei prodotti restituiti, il Venditore provvederà al rimborso degli importi dovuti secondo le modalità previste.
I tempi di rimborso possono variare in base al metodo di pagamento utilizzato e ai tempi tecnici degli istituti di pagamento coinvolti.
8. Prodotti difettosi o non conformi
In caso di prodotti difettosi, danneggiati o non conformi all’ordine, l’Utente è invitato a contattare tempestivamente il Venditore tramite la pagina Contatti, fornendo una descrizione del problema e, ove richiesto, documentazione fotografica. In tali casi, il Venditore opererà nel rispetto delle garanzie previste dalla normativa applicabile.
9. Limitazioni e esclusioni
Alcuni prodotti o categorie di prodotti possono essere esclusi dal reso o dal recesso per motivi igienici, personalizzazione o altre eccezioni previste dalla legge. Tali limitazioni vengono indicate, ove applicabile, nella descrizione del prodotto o nel Sito.
10. Contatti e assistenza
Per informazioni, richieste di assistenza, segnalazioni o chiarimenti relativi a spedizioni, resi e rimborsi, l’Utente può fare riferimento alla pagina Contatti del Sito.